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Tag: ergonomia

RESUMO:  O trabalho de teleatendimento/telemarketing é aquele cuja comunicação com interlocutores clientes e usuários, é realizada à distância por intermédio da voz e/ou mensagens eletrônicas, com a utilização simultânea de equipamentos de audição/escuta, fala telefônica e sistemas informatizados ou manuais...
INTRODUÇÃO No âmbito do trabalho, o relacionamento com outras pessoas é uma fonte de estresse; e neste sentido, aparece em meados da década de 70 o termo Burnout, que no sentido literal significa “estar esgotado” ou “queimado” (PEREIRA, 2002). Dessa forma,...

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